Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng i999

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "i999" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng và đội ngũ vận hành trang web i999.bid cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của i999.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng nền tảng i999.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp tại i999, bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, rồng hổ và các sản phẩm khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản i999 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng i999.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập i999 từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và mọi kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) tại Việt Nam và các quốc gia mà người dùng được phép sử dụng dịch vụ theo pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của i999, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm số điện thoại Việt Nam còn hiệu lực.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, cộng tác viên hoặc đối tác trực tiếp của i999.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản i999 — mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất.

i999 có quyền từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không có trách nhiệm bồi thường.

Mỗi người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về an toàn và bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản i999 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. i999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Người dùng phải thông báo ngay cho i999 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản i999 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số. i999 khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 bước (OTP) để tăng cường bảo mật.
• i999 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp hồ sơ xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng i999 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). i999 không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác ngoài danh sách được chấp thuận.

• i999 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp và rút tiền thông thường.
• Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng / ví điện tử đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký i999.
• i999 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ. Vượt hạn mức cần liên hệ bộ phận hỗ trợ i999.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng i999 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi. Kết quả của tất cả các trò chơi casino và cá cược thể thao được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao được công nhận.

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống i999, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, i999 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được dùng để quyết toán là kết quả cuối hiệp / cuối trận theo công bố của ban tổ chức sự kiện tương ứng.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận lệnh đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để quyết toán thắng thua — i999 không chấp nhận khiếu nại về biến động tỷ lệ sau khi lệnh đã xác nhận.
• i999 có quyền giới hạn mức đặt cược tối đa cho từng thị trường và từng người dùng theo quyết định của Ban quản lý rủi ro.

i999 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả (cashback), thưởng nạp tiền và phần thưởng VIP. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng của i999.

• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu một lần duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn.
• i999 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp nếu không được sử dụng.
• i999 có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng i999:

• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản i999 (kể cả bằng thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Câu kết với các người chơi khác, dealer hoặc nhân viên i999 để gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản i999 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống — nếu phát hiện lỗ hổng, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho i999 thay vì lợi dụng.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của i999.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc khai thác kẽ hở điều kiện thưởng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i999 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược của người dùng — i999 không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, đứt kết nối internet hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà i999 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ.

i999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm.

i999 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Xác minh người dùng dưới 18 tuổi.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ i999. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

i999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ i999.bid.
• Tin nhắn thông báo được gửi đến số điện thoại đăng ký của người dùng.
• Email thông báo (nếu người dùng đã đăng ký email).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i999 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

i999 cam kết đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược và giải trí trực tuyến chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay phương thức giải quyết khó khăn tài chính.

i999 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần, giới hạn thua lỗ, thời gian tự nghỉ (cool-off) và tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ i999. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của i999.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ i999 vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của i999 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Zalo: i999.support (phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm).
• Telegram: @i999official (phản hồi tức thì 24/7).

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian giao dịch và phương thức thanh toán sử dụng. i999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc.